Maltalingua Ltd. Termeni și Condiții Generale

Toate rezervările se efectuează prin completarea Formularului de Rezervare de pe site-ul nostru:

Adult Booking Form

Junior Booking Form

Rezervări de Grup - Vă rugăm să trimiteți un e-mail la hello@maltalingua.com

La confirmarea rezervării (prin Web, e-mail, fax, telefon sau poștă), atât Maltalingua Ltd., cât și clientul/studentul se angajează să respecte acești termeni și condiții.

Rezervări Individuale (Adulți și Juniori)

Plățile trebuie efectuate prin transfer bancar internațional și trebuie să includă toate comisioanele bancare. Datele bancare se găsesc pe factură. La efectuarea transferului, vă rugăm să menționați numele complet al studentului, împreună cu numărul de identificare al studentului, ca referință, și să trimiteți o copie a dovezii de plată către Maltalingua.

Pentru a garanta o rezervare, plata integrală trebuie efectuată în termen de 7 zile de la primirea facturii proforma pentru rezervările individuale cu o durată de până la 4 săptămâni. Pentru rezervările individuale cu o durată de mai mult de 4 săptămâni, un avans de 20% trebuie plătit în termen de 7 zile de la primirea facturii proforma, cu excepția cazului în care se specifică altfel în cadrul unei oferte speciale.
Plățile trebuie primite integral cu cel puțin 1 lună înainte de data sosirii. În cazul rezervărilor tardive, plata trebuie efectuată integral imediat ce rezervarea este confirmată.

Maltalingua își rezervă dreptul de a anula orice rezervare în cazul în care plata nu a fost primită conform celor detaliate mai sus sau de a refuza accesul oricărui student care sosește fără a fi achitat integral taxele anterior sosirii.

Pentru orice altă metodă de plată, vă rugăm să contactați direct Maltalingua.

Maltalingua va oferi asistență generală pentru obținerea vizei. Cu toate acestea, este responsabilitatea studentului să contacteze ambasada sau consulatul relevant pentru informații actualizate și procedura pe care trebuie să o urmeze.

Dacă este necesară o viză, toate taxele de rezervare trebuie plătite și primite de Maltalingua integral înainte ca o Scrisoare de Acceptare să poată fi emisă.

Maltalingua trebuie informată imediat dacă o cerere de viză este respinsă. Pentru a primi o rambursare integrală a rezervării – minus 20% din valoarea totală a rezervării – o copie a scrisorii de respingere trebuie primită la Maltalingua cu cel puțin 14 zile înainte de sosire.

Anulările primite cu mai puțin de 14 zile înainte de data sosirii nu sunt rambursabile.

Orice rambursări monetare datorate vor fi returnate studentului în același mod în care au fost primite sumele.

Anulările rezervărilor individuale trebuie primite în scris și sunt supuse următoarelor taxe:

4.1 Înainte de Sosire – Școlarizare și Cazare

Taxele de anulare prezentate mai sus sunt calculate ca procent din valoarea totală a rezervării, nu din suma plătită sau depusă până la data respectivă.

Notă privind avansurile de rezervare nerambursabile: În cazul în care se aplică un avans de rezervare de 20% (inclusiv în cadrul ofertelor de vară și al altor oferte speciale), acest avans nu este rambursabil. Schema de anulare de mai sus continuă să se aplice valorii totale a rezervării. În cazul în care avansul este mai mic decât taxa de anulare datorată, diferența rămâne de plătit.

*Aceasta exclude orice taxă ECO

Rezervarea totală include costul total al următoarelor (pentru hoteluri, a se vedea mai jos):

• Cazare
• Școlarizare
• Asistență pentru Viză
• Transferuri Aeroport
• Orice alte servicii suplimentare sau materiale specificate în factură (excluzând Taxa ECO)

Dacă Maltalingua este obligată să anuleze un program, Maltalingua va oferi fie o alternativă adecvată, fie va rambursa integral plata.

Orice modificări aduse unei rezervări, înainte de sosire, odată ce plata a fost primită, sunt supuse unei taxe administrative de €50.

În cazul în care un student nu se prezintă la școală, nu se va efectua nicio rambursare.

Pentru hoteluri, hosteluri și alți furnizori terți de cazare, rezervările trebuie anulate cu 30 de zile înainte de sosire pentru a evita taxele de anulare care pot ajunge la valoarea integrală a șederii.

4.2 După Sosire – Școlarizare și Cazare

În cazul în care se face o anulare după data programată de sosire sau după începerea cursului (oricare dintre acestea survine primul), nu se va efectua nicio rambursare a taxelor. La discreția Maltalingua, rezervările pot fi amânate la o dată ulterioară din an; totuși, pot fi aplicate taxe de anulare și/sau administrative.

Nu se efectuează rambursări pentru lecțiile la care studentul nu se prezintă din niciun motiv.

În cazul în care un student nu se prezintă la cazarea rezervată, nu se va efectua nicio rambursare.

Orice rambursări monetare datorate nu vor fi acordate în Malta. Plata va fi rambursată studentului în același mod în care a fost primită. Studenții care doresc să utilizeze o parte din aceste fonduri pentru a face upgrade la cursuri pot face acest lucru (sub rezerva disponibilității și a unei taxe administrative de €50) – soldul rămas va fi apoi rambursat studentului în același mod în care a fost primit.

Maltalingua acceptă rezervări de grup (minimum 5 studenți) de la agenți, școli, colegii și persoane fizice.

Toate rezervările de grup sunt supuse disponibilității la momentul rezervării.

Toate solicitările, atât online, cât și directe, trebuie să includă datele intenționată, numărul de studenți, cursul/programul și cazarea – dacă este necesar. Odată ce o solicitare este primită, Maltalingua va pregăti o ofertă de grup personalizată. Când oferta a fost acceptată și disponibilitatea confirmată, un avans de 40% din valoarea totală a rezervării de grup trebuie plătit în termen de 14 zile pentru a confirma rezervarea provizorie.

Detalii studenți și plată

Detaliile tuturor studenților și liderilor de grup trebuie transmise cu cel puțin 10 săptămâni înainte de data sosirii. Odată primite, va fi emisă o factură proforma. Plata integrală trebuie primită cu cel puțin 8 săptămâni înainte de data sosirii.

Modificarea numărului de membri ai grupului

Înainte de confirmarea rezervării, dar după achitarea avansului:

• Reducerea numărului – avansul proporțional se pierde
• Creșterea numărului – un avans de 40% trebuie plătit imediat pentru numărul suplimentar de studenți

După confirmarea rezervării:

• Creșterea numărului – plata integrală trebuie efectuată pentru studentul(ii) suplimentar(i) în termen de 7 zile de la emiterea facturii proforma
• Reducerea numărului – vă rugăm să consultați termenii de anulare de grup de mai jos

Anulare - Înainte de Sosire

*exclude taxa eco

Rezervări tardive

Toate rezervările primite în termen de 8 săptămâni de la sosire trebuie să achite soldul integral datorat în termen de 7 zile de la emiterea facturii proforma pentru a garanta locurile. Neplata integrală va duce la anularea rezervării.

Pentru ca Maltalingua să poată asigura transferurile de la aeroport, toate detaliile zborului trebuie transmise cu o săptămână (7 zile) înainte de data sosirii. Detaliile zborului trebuie să includă: Punctul de Origine, Numărul Zborului, Compania Aeriană, Ora Zborului, Ora Sosirii.

Dacă aceste informații nu sunt furnizate în timp util sau dacă sunt furnizate informații inexacte, nu se va efectua nicio rambursare pentru transferurile de la aeroport care nu au loc.

Taxele de transfer de la aeroport includ un timp maxim de așteptare de 1 oră de la momentul aterizării. În cazul unei întârzieri care depășește 1 oră, Maltalingua își rezervă dreptul de a percepe studenților o taxă suplimentară de €10,00 pe oră pe persoană, calculată proporțional, în prima zi la școală.

6.1 Zboruri întârziate și anulate

În cazul în care un zbor de sosire este întârziat sau anulat, Maltalingua trebuie notificată în prealabil de către student. Nerespectarea acestei obligații poate duce la indisponibilitatea unui transfer cu taxi la sosire. Nu se va efectua nicio rambursare a Taxei de Transfer de la Aeroport. Pentru poziția generală a școlii privind perturbările zborurilor și asigurarea de călătorie, a se vedea §14.1.

6.2 Zboruri ratate

În cazul în care un student ratează zborul de sosire, Maltalingua trebuie notificată imediat. Nerespectarea acestei obligații va duce la perceperea unei taxe suplimentare de Transfer de la Aeroport studentului în prima zi la școală. Noile detalii ale zborului trebuie furnizate de îndată ce sunt cunoscute. Pentru poziția generală a școlii privind perturbările zborurilor și asigurarea de călătorie, a se vedea §14.1.

Pentru a oferi studenților o imersiune completă în limba engleză, Maltalingua aplică o politică „Exclusiv în Engleză". Studenții sunt încurajați să vorbească exclusiv în engleză în incinta școlii, pe parcursul oricărei activități sau excursii și în cadrul cazării lor.

Toți studenții, atât adulți, cât și juniori, trebuie să aibă asupra lor în permanență cardul de identitate de student Maltalingua conținând fotografia lor.

Lecțiile au loc în fiecare zi de luni până vineri (excluzând sărbătorile legale).

În prima zi, toți studenții susțin un Test de Plasare pentru a determina nivelul lor de engleză. Dacă un student nu are nivelul minim de engleză necesar pentru a urma un anumit curs, astfel cum a fost determinat de Testul de Plasare al Maltalingua, ne rezervăm dreptul de a transfera studentul la un curs adecvat nivelului său.

Toate cursurile se desfășoară de luni până vineri și sunt programate dimineața și/sau după-amiaza. Maltalingua își rezervă dreptul de a modifica structura orarului.

În perioadele aglomerate, Maltalingua își rezervă dreptul de a utiliza săli de clasă în spații alternative de standard similar și de a implementa un sistem de rotație dublu, prin care studenții vor alterna săptămânal între cursurile de dimineață și cele de după-amiază.

Lecțiile private sunt programate în funcție de disponibilitatea sălilor de clasă și a profesorilor.

9.1 Reducerea Lecțiilor

Dacă există mai puțin de patru studenți într-o clasă de grup, lecțiile vor fi reduse pe săptămână după cum urmează:

• 1-3 studenți în clasă – 10 lecții (câte 45 de minute) reduse la 7 lecții (câte 45 de minute)
• 20 de lecții (câte 45 de minute) reduse la 15 lecții (câte 45 de minute)
• 30 de lecții (câte 45 de minute) reduse la 20 de lecții (câte 45 de minute)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Un loc în Club 30+ sau Club 50+ poate fi garantat doar studenților care completează testul online al Maltalingua cu 2 săptămâni înainte de începerea cursului lor.

Maltalingua își rezervă dreptul de a nu organiza o clasă Club 30+ sau Club 50+ dacă există mai puțin de 6 studenți înscriși în clasă. Dacă un curs nu se desfășoară, va fi oferit un curs general de engleză cu același număr total de ore.

9.3 Schimbarea Cursului – După Sosire

Dacă un student dorește să scurteze durata cursului său, nu se va efectua nicio rambursare monetară – cursul poate fi îmbunătățit sub rezerva disponibilității și a aprecierii Maltalingua. Studenții care doresc să transfere la un curs diferit cu un preț mai mic nu vor primi nicio rambursare pentru diferența de preț.

Toate cazările oferite de Maltalingua sunt supuse disponibilității la momentul rezervării și nu pot fi garantate până când rezervarea nu este confirmată în scris de Maltalingua.

Studenții care locuiesc în apartamentele Maltalingua trebuie să utilizeze exclusiv camera și patul alocat la sosire. Orice student descoperit că a schimbat patul sau camera fără acordul prealabil al Maltalingua va trebui să plătească prețul pe noapte pentru pat și o taxă suplimentară de €50 pentru schimbarea suplimentară a lenjeriei de pat și curățenia necesară.

Studenții nu au voie să aducă persoane în apartamentul lor și nimeni nu are dreptul să doarmă în apartament dacă nu a rezervat prin Maltalingua.

Studenții trebuie să elibereze camera până la ora 10:00 în ziua plecării. Studenții au acces la apartamentele lor la sosire. Totuși, camerele pot să nu fie pregătite până la ora 15:00.

10.1 Taxe Diverse

• Cheie dulap: depozit de €10 – rambursat la returnarea cheii
• Cheie pierdută: €10 per cheie de înlocuire

Studenții trebuie să vorbească cu un membru al personalului cât mai curând posibil dacă sunt nemulțumiți de orice aspect al cursului, cazării sau activității de agrement și, unde este cazul, să completeze un formular de reclamație. Vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problemă cât mai repede posibil. În cazul în care orice problemă rămâne nerezolvată, studenții sau reprezentanții acestora trebuie să scrie Directorului Școlii în termen de o lună de la plecarea studentului.

Reclamațiile vor fi investigate numai dacă sunt primite în termen de o lună de la plecarea studentului, au fost prezentate în scris înainte ca studentul să plece (numai pentru adulți) și dacă toate facturile au fost achitate integral.

Studenții care iau vacanțe nu pot conta pe revenirea la aceeași clasă, profesor sau cazare. Nu se acordă credite pentru cazarea rezervată în perioadele de vacanță. Studenții trebuie să se asigure că au luat măsuri adecvate pentru cazarea lor la întoarcere înainte de începerea vacanței. Orice student care are nevoie de o viză în scopuri de studiu trebuie să se asigure că viza este emisă pentru datele corecte, inclusiv orice perioade de vacanță.

12.1 Sărbători Legale

Maltalingua este închisă în toate sărbătorile legale. Unde este posibil, timpul de predare pierdut va fi recuperat în aceeași săptămână. Nu se va efectua nicio rambursare pentru lecțiile ratate.

Maltalingua oferă o varietate de activități și excursii pe tot parcursul anului. Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări programului de activități și excursii din cauza condițiilor meteorologice, a închiderii unor atracții sau a oricăror alte motive care depășesc controlul nostru. Este responsabilitatea fiecărui student să dețină o asigurare adecvată înainte de a rezerva orice activitate sau excursie în cazul oricărui eveniment neprevăzut.

14.1 Asigurare de călătorie și perturbarea călătoriei

Toți studenții sunt obligați să încheie și să mențină o asigurare de călătorie adecvată pe toată durata călătoriei către Malta, a șederii și a întoarcerii. O astfel de asigurare trebuie să includă acoperire corespunzătoare pentru cheltuieli medicale, anularea călătoriei, perturbarea călătoriei și întârzierea sau anularea zborului.

Maltalingua nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, cost, cheltuială, întârziere, modificare, perturbare sau daună rezultantă derivată din sau legată de zboruri, companii aeriene, aeroporturi, furnizori de transport, controale la frontieră, greve, evenimente meteorologice, cazuri de forță majoră, evenimente politice sau orice alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Maltalingua.

În cazul întârzierii unui zbor, anulării unui zbor, conexiunii pierdute sau altei perturbări a călătoriei, studentul rămâne responsabil să contacteze direct compania aeriană, furnizorul de călătorie și asigurătorul. Astfel de circumstanțe nu vor da naștere niciunui drept automat la rambursare din partea Maltalingua.

Orice solicitare de amânare, modificare, transfer sau rezervare nouă a unui program sau a unei cazări din cauza unei perturbări a călătoriei va fi analizată exclusiv la latitudinea Maltalingua, sub rezerva disponibilității și a oricăror taxe administrative, taxe ale furnizorilor sau costuri nerecuperabile de la terți aplicabile.

Maltalingua își rezervă dreptul de a fi rambursată integral pentru orice costuri suportate, inclusiv orice cost medical sau conex pentru orice student care necesită asistență medicală urgentă în Malta, precum și repatrierea imediată, pe cheltuiala studentului, a oricărui student care suferă de o afecțiune medicală sau psihologică gravă.

14.2 Daune & Pierderi de Proprietate

Maltalingua nu va fi responsabilă pentru pierderea, furtul sau deteriorarea proprietăților oricărui student din clădirile școlii/anexelor, cazare sau orice altă locație. Dulapuri sunt disponibile pentru utilizare de către studenți în apartamentele Maltalingua. Proprietatea unui student este exclusiv în responsabilitatea sa în orice moment.

14.3 Conduita Studenților

Maltalingua se așteaptă ca toți studenții săi să fie motivați, politicoși și considerați față de membrii personalului, familiile gazdă și colegii studenți în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a expulza/repatria orice persoană care, în opinia Maltalingua, s-a comportat într-un mod inacceptabil. Aceasta include, dar nu se limitează la: posesia sau consumul de droguri ilegale și/sau alcool, deteriorarea malițioasă a proprietăților, orice comportament care pune în pericol sau afectează sănătatea, siguranța sau confortul altor persoane care utilizează aceleași servicii, încălcarea legilor locale și/sau nerespectarea orei de stingere. Nu se va efectua nicio rambursare. Repatrierea se face pe cheltuiala studentului.

14.4 Politică de Confidențialitate

Maltalingua se angajează să protejeze confidențialitatea clienților săi. Școala nu va colecta nicio informație personală despre studenți dacă aceștia nu furnizează aceste informații în mod voluntar. Orice informație personală comunicată Maltalingua este păstrată în cadrul organizației în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR)

14.5 Răspundere

Studenții sunt răspunzători pentru orice daune cauzate spațiilor școlii/anexelor, cazării sau oricăror proprietăți ale terților. Costul integral al oricăror daune cauzate trebuie achitat integral de studenți înainte de plecare. Cu excepția cazului în care răspunderea este impusă legal, Maltalingua nu va accepta nicio răspundere în cazul de boală, accident, pierdere, deteriorare sau vătămare a oricărei persoane sau proprietăți. Pentru poziția specifică a școlii privind asigurarea de călătorie și perturbarea călătoriei, a se vedea §14.1.

14.6 Forță Majoră

În cazul în care Maltalingua nu poate îndeplini niciuna dintre obligațiile sale ca urmare a unui eveniment (sau a unor evenimente) care depășesc controlul rezonabil al școlii, aceasta nu va accepta nicio responsabilitate sau răspundere. Maltalingua nu va fi responsabilă pentru niciun cost suportat de sau în numele studentului, cauzat de forța majoră. Astfel de evenimente includ, dar nu se limitează la: pierderi, daune, anulări sau întârzieri, acțiuni sindicale, conflicte civile sau atacuri teroriste, război sau amenințare cu războiul, tulburări civile, dezastre naturale sau provocate de om, condiții meteorologice neobișnuit de nefavorabile sau orice alt eveniment (sau evenimente) care ar putea clasifica Malta drept o „destinație cu risc" de către Ministerul Afacerilor Externe.

14.7 Fotografie și Filmare

Maltalingua poate utiliza mărturii, fotografii și materiale video pentru a ilustra materialele sale promoționale. Dacă studenții nu doresc să participe, aceștia trebuie să notifice școala la momentul ședinței foto sau la momentul emiterii mărturiei. Mărturiile, fotografiile și materialele video nu au valoare comercială sau contractuală.

14.8 Decizia Finală

În cazul în care apare o situație care nu este acoperită de acești Termeni și Condiții, Maltalingua își rezervă dreptul de a lua orice măsură justă și rezonabilă pe care o consideră adecvată.

14.9 Jurisdicție

Orice acord încheiat cu Maltalingua Ltd. este reglementat de legislația Maltei. Prin încheierea unui astfel de acord, toate părțile convin că, în cazul unui litigiu, se vor supune jurisdicției instanțelor malteze.

Vizualizați privacy policy noastră aici.